Liên hệ IWIN cho phép người chơi kết nối với nhân viên tư vấn để giải đáp mọi vấn đề phát sinh trong quá trình tham gia trải nghiệm. Bất cứ trường hợp nào cũng sẽ được xử lý nhanh gọn, đảm bảo an toàn cho hội viên. Trong nội dung bài viết hôm nay, các bạn hãy cùng IWINClub tìm hiểu rõ hơn về tính năng kết nối chăm sóc khách hàng này nhé!
Nguyên nhân cần liên hệ IWIN
IWIN là một trong những cổng game chuyên nghiệp, đẳng cấp với mục tiêu mang đến sân chơi chất lượng cho thành viên tham gia. Chính vì vậy, đơn vị còn cung cấp hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng nhằm giải quyết những khúc mắc, câu hỏi phát sinh trong quá trình hội viên trải nghiệm. Cụ thể như sau:
Lỗi truy cập
Khi thực hiện truy cập đường link vào thương hiệu người chơi gặp sự cố thì cần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được giải quyết. Bên cạnh đó, nhân viên tư vấn còn giải đáp các trường hợp phát sinh lỗi gián đoạn trong quá trình đăng ký, đăng nhập tài khoản.

Sự cố khi giao dịch
Hệ thống giao dịch tài chính tại cổng game luôn hoạt động hết công suất trong một ngày nên đôi khi không thể tránh khỏi những sự cố rủi ro. Nếu bạn gặp phải tình trạng gián đoạn thanh toán hoặc nạp rút tiền trong thời gian lâu mà chưa hoàn tất thì cần liên hệ IWIN để được hỗ trợ.
Phản hồi về lỗi sản phẩm
Hệ thống sản phẩm cá cược tại cổng game rất đa dạng cho phép hội viên trải nghiệm không giới hạn. Trong đó có khá nhiều tựa game mới lần đầu được cung cấp nên không thể tránh khỏi một vài lỗi nhỏ phát sinh. Tuy nhiên các bạn hoàn toàn yên tâm vì sự cố đến từ hệ thống sẽ được tổng đài hỗ trợ xử lý để hội viên có trải nghiệm chất lượng hơn về sau này.
Liên hệ IWIN để tố cáo
Trong quá trình trải nghiệm, nếu các bạn phát hiện bất kỳ hành vi vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng hay chính sách chung mà cổng game đưa ra hãy báo cao ngay với tổng đài. Những đối tượng này sẽ bị xử lý nghiêm khắc đồng thời chúng ta sẽ nhận được sự tuyên dương từ hệ thống.
Cách kênh liên hệ IWIN
Nhằm phục vụ hiệu quả nhất đối với người chơi, đơn vị cung cấp rất nhiều phương thức liên hệ IWIN để hội viên thuận tiện lựa chọn sử dụng. Điển hình bao gồm:
Kết nối qua email
Hòm thư điện tử là phương tiện kết nối được nhiều người sử dụng và độ hiệu quả khá cao. Ngoài việc gặp trực tiếp nhân viên tư vấn cấp cao thì bạn sẽ có thể gửi kèm những tệp đính kèm như hình ảnh, video một cách dễ dàng. Tuy nhiên, thời gian xử lý có phần lâu hơn so với các hình thức khác.

Gọi điện trực tiếp hotline
Đường dây nóng là phương tiện kết nối thông dụng giúp người chơi có thể trao đổi với nhân viên qua cuộc trò chuyện âm thanh. Hình thức này có ưu điểm khá lớn đó là bạn không cần đợi tổng đài tiếp nhận thông tin và phản hồi trong thời gian dài. Tuy vậy, việc cung cấp hình ảnh, video về sự cố có phần khó khăn, bị hạn chế.
Nhắn tin live chat
Nhắn tin live chat giúp người chơi dễ dàng phản hồi những sự cố thường gặp như đăng nhập, đăng ký, giao dịch tài chính, sự kiện và giải đáp câu hỏi. Tin nhắn của bạn sẽ được tổng đài tiếp nhận và xử lý theo thứ tự để giúp hội viên có một trải nghiệm tiện lợi hơn.
Liên hệ qua MXH
Ngoài 3 phương thức phổ biến như trên, người chơi còn có thể kết nối liên hệ IWIN qua nền tảng mạng xã hội. Theo đó, cổng game hỗ trợ trên nhiều nền tảng khác nhau như telegram, zalo, facebook,…
Một vài lưu ý quan trọng
Để nhân viên tư vấn dễ dàng giải quyết sự việc, người chơi cần chú ý một vài yếu tố quan trọng khi thực hiện liên hệ IWIN nhằm giúp tổng đài dễ dàng tiếp nhận thông tin. Cụ thể như sau:
- Trước khi kết nối, bạn hãy đặt ra những câu hỏi cần thiết để giúp tổng đài không bỏ sót vấn đề nào khi liên lạc. Trong cuộc trò chuyện cùng nhân viên, người chơi cần nghe và trao đổi trực tiếp để thuận tiện hơn trong việc giải quyết vấn đề.
- Trong một số trường hợp nhất định, người chơi nên chụp ảnh màn hình lại các sự cố về sản phẩm mà mình gặp phải. Sau đó hãy cung cấp dữ liệu này đến tổng đài liên hệ IWIN để được hỗ trợ xử lý nhanh chóng, chính xác và đảm bảo an toàn nhất nhé.
- Như đã chia sẻ, tổng đài cung cấp rất nhiều phương thức kết nối khác nhau. Vì vậy, tùy vào mức độ cần thiết, nghiêm trọng của vấn đề mà người chơi cần liên hệ cổng game sao cho phù hợp để nhân viên kịp thời hỗ trợ tránh trường hợp trở nên rắc rối hơn.

Lời kết
Trên đây là những thông tin về tính năng liên hệ IWIN Club mà quý hội viên cần nắm rõ khi tìm hiểu. Trong quá trình trải nghiệm, nếu cần trợ giúp hãy kết nối ngay với tổng đài chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ kịp thời!